Многие критикуют здравоохранение в России. И вправду проблем много. Особенно в условиях пандемии, когда резко вырос поток больных и система стала пробуксовывать. Но болеют и, к сожалению, умирают ведь от разных недугов. Не только от ковида. А до помощи достучаться порой очень сложно.
В начале весны со мной случилась беда. Во время занятий спортом травмировала колено и стопу, оказались задеты плечевой сустав и позвоночник. Жизнь очень быстро превратилась в одну сплошную невыносимую боль. С получением же медицинской помощи как-то не заладилось: в больницу по скорой не взяли, так как в срочной операции я не нуждалась, травматолог единственным способом лечения выбрал консервацию – лежать, упаковав колено в ортез, пить обезболивающие и ждать выздоровления. Но боль лишь нарастала, и выздоровление всё не наступало. «Чего вы хотите, – разводил руками травматолог, – пандемия – ни физиотерапия, ни ЛФК не работают, а очередь на МРТ – месяц».
В платных клиниках всё работало – МРТ сделали в день обращения, физиопроцедуры – пожалуйста, снимающие боль и воспаление капельницы – милости просим. Нельзя сказать, что эффекта совсем не было, но он как-то не соответствовал потраченным средствам. Через пару месяцев платное лечение полностью опустошило семейный бюджет, а я всё ещё могла передвигаться только на костылях – боль то стихала, то нарастала, периодически опухала уже вся нога и почему-то становилась малиновой.
Когда ещё и обнаружила в своей электронной медицинской карте два удивительных диагноза (судя по одному, мне сделали операцию на тазобедренном суставе, с которым у меня никаких проблем никогда не было, а судя по второму, я изменила пол – у меня, оказывается воспаление предстательной железы), от отчаяния написала жалобу на портал мэра Москвы. Теперь трудно сказать, как бы всё сложилось, если бы не было этого сервиса. Через двадцать дней чёрная полоса отступила.
Позвонила (сама!) заведующая районной поликлиникой, дала направление на физиотерапию в другую поликлинику (оказывается, эти кабинеты были закрыты не везде), объяснила тактику лечения, позже помогла попасть в Московский научно-практический центр медицинской реабилитации, восстановительной и спортивной медицины. А там начались чудеса: заработала стопа, уменьшилась боль в колене, вскоре небольшое расстояние я могла преодолевать уже без костылей.
Огромная благодарность и физиотерапевтам поликлиники, и заведующей, и сотрудникам центра, и, конечно же, столичному департаменту здравоохранения. Единственное, что не даёт покоя, – ну почему услуги, предусмотренные ОМС, нужно выбивать? Кстати, внести коррективы в электронную медицинскую карту удалось тоже только после обращения в департамент.
Ксения Зуева
Место работы/Должность: Окончила факультет журналистика МГУ им. Ломоносова. Прошла стажировку в Пекинском университете иностранных языков, журналист, переводчик
Зуева Ксения Подробнее об авторе