В переговорах часто решающую роль играют не слова, а язык тела, мимика и жесты. Именно поэтому так важно знать невербальные техники — «отзеркаливание» и «кривое зеркало», напоминает нам Игорь Рызов — эксперт по ведению переговоров.
Отзеркаливание — это когда вы как зеркало, копируете позу, жесты и даже манеру речи собеседника. Если он улыбается, у вас улыбка; если наклоняется вперёд, вы делаете то же самое, если использует определённые слова, вы сразу незаметно добавляете их в свою речь. Всё это создаёт синхронность, и у человека возникает ощущение, что вы с ним «на одной волне».
Но если собеседник изначально настроен агрессивно, отзеркаливание только подольёт масла в огонь. В таких случаях сработает обратный приём «кривое зеркало». Если он повышает голос, вы, наоборот, говорите тихо и спокойно. Если он нависает над вами, вы отстраняетесь или сохраняете нейтральную позу. Грубит, тогда в ответ он слышит подчёркнутую вежливость — его провокации не находят отклика, и он постепенно теряет контроль над ситуацией.
Ранее мы публиковали 5 правил ‘стратегической лени’, которые продлят вашу жизнь на 10 лет
Фото: Freepik
