В рабочей обстановке правила общения сильно отличаются от обычных бытовых привычек. На канале специалиста по этикету Валентины Хлистун разбирают тонкости корпоративного общения, где во главу угла ставят статус и должность, а не возраст или пол. Кто здоровается и подает руку первым? При входе в любое помещение здоровайтесь первым всегда, независимо от вашей должности. Вы пришли в пространство, где уже идет работа, поэтому проявляйте уважение ко всем присутствующим, а не только к знакомым коллегам.
В коридоре или на лестнице первый шаг делает младший по должности. Вы произносите приветствие, а начальник сам решает, отвечать голосом или добавить рукопожатие. Первым руку в бизнесе всегда протягивает тот, кто выше по статусу. Если руководитель просто кивнул или ответил устно, не пытайтесь сунуть ему руку первым. Это считается грубым нарушением дистанции. Если статусы сотрудников равны, первым здоровается тот, кто раньше заметил коллегу.
Никогда не переносите светские манеры на деловые отношения. В офисе нет деления на мужчин и женщин, поэтому ожидать, что женщина поздоровается первой или пропустит вперед, считается проявлением некомпетентности.
Всегда держите зрительный контакт и следите за интонацией. Произнесенные себе под нос слова показывают неуверенность, а слишком громкие звучат навязчиво. Также избегайте сухих кивков при частых встречах в течение дня. Скажите короткое приветствие вслух и посмотрите человеку в глаза, чтобы сохранить профессиональный имидж.
Что пишут книги:
Принципы субординации, невербальной коммуникации и правила деловых приветствий подробно описаны в руководстве И.Н. Кузнецова «Деловой этикет: Основы успешного взаимодействия»
А еще мы рассказали о том, как носить бордовый так, чтобы на вас оборачивались на улице
Фото: Magnific
