Как рассказывает нам автор канала "Юридическая социальная сеть 9111.ru", отправляясь за покупками, многие сталкиваются с ситуациями, когда персонал магазина предъявляет необоснованные требования.
иногда говорят, будто бы магазин может запретить вход с детской коляской. На самом деле родители имеют полное право свободно передвигаться по торговому залу вместе с коляской.
Нередко покупателям навязывают сдачу личных вещей в камеру хранения. Однако закон не обязывает оставлять свои сумки или пакеты на входе.
Многие ошибочно полагают, что за случайно разбитый товар нужно платить. На самом деле до момента оплаты на кассе вся ответственность за сохранность товара лежит на магазине. Но только если вы сделали это без какого-то умысла.
Отдельно стоит упомянуть о съёмке в магазинах. Торговые залы являются общедоступными местами, и вести фото- или видеосъёмку товаров, ценников и общего пространства разрешено. Исключение составляют лишь служебные помещения, куда доступ покупателям закрыт.
Особенно неприятны ситуации, когда охрана пытается провести досмотр личных вещей. Важно помнить: обыск может осуществлять только полиция при наличии веских оснований. Охранники не имеют права проверять содержимое ваших сумок или карманов без вашего согласия.
При нарушении прав покупатель может предпринять несколько действий. Прежде всего, стоит составить письменную претензию на имя администрации магазина. Если ситуация требует вмешательства правоохранительных органов, можно вызвать полицию. Для системных нарушений предусмотрено обращение в Роспотребнадзор. В особо серьёзных случаях возможно обращение в суд для защиты своих прав и получения компенсации.
А еще мы рассказали о том, что такое бластеры и как от них защититься.
Фото: Freepik
Мин Кристина Подробнее об авторе