Для пассажиров, которые ценят комфорт, в поездах РЖД предусмотрены вагоны категории люкс — вот немного интересных фактов о них с сайта «GPVN». Все купе в таких вагонах двухместные, а премиально обслужат вас ещё на вокзале. Пассажир может бесплатно воспользоваться залом повышенной комфортности при ожидании поезда.
Купе состоит из двух комнат — гостиной-спальни и личного санузла. Внутри есть раскладной диван-кровать, кресло, шкаф для вещей, телевизор и кондиционер. На протяжении всей поездки пассажирам предоставляют свежую прессу. Санузел оборудован подогреваемым полом, душевой кабиной и биотуалетом.
Питание готовят прямо в поезде и приносят в купе. В меню есть первые и вторые блюда, холодные и горячие закуски, десерты и напитки, включая алкоголь. Всё подают в стеклянной и керамической посуде, без пластика. По прибытии пассажир может заказать бесплатный трансфер в любую точку города или в пределах 25 километров от станции.
Стоимость билетов в купе люкс сопоставима с авиабилетами на дальние расстояния. Например, поездка из Москвы в Санкт-Петербург может стоить около 25 тысяч рублей, в Казань около 30 тысяч, а в Анапу около 60 тысяч.
Что пишут книги:
Б. Джозеф Пайн II и Джеймс Х. Гилмор в книге «Экономика впечатлений: Работа — это театр, а каждый бизнес — сцена» (The Experience Economy) вводят концепцию «экономики впечатлений». В премиум-сегменте потребитель платит не за функцию (перемещение из точки А в точку Б), а за тщательно срежиссированный опыт. Вагон люкс РЖД продает не километры пути, а ощущение приватности, контроля над пространством и заботы (сервис в купе, зал ожидания, трансфер). Эта «постановка» оправдывает высокую маржинальность, так как экономит пассажиру самый ценный ресурс — нервы и время на стыковки.
А еще мы рассказали о том, почему схема «купи онлайн – забери в магазине» так выгодна ритейлу.
Фото: Magnific
