Переходим на лучшее
«Московский стандарт поликлиник» внедрён в каждой второй амбулатории столицы.
Повышение качества и доступности медицинской помощи, сокращение очередей к врачам и сроков ожидания приёма по записи, создание комфортных условий для пациентов – вот основные составляющие нового стандарта. Как пояснил руководитель городского Департамента здравоохранения Алексей Хрипун, одноимённая столичная программа является показательным примером успешного взаимодействия органов власти и населения, ведь в основу новых стандартов легли предложения москвичей, высказанные в ходе самого масштабного за всю историю проведения подобных мероприятий краудсорсинг-проекта «Московская поликлиника».
Из нововведений – создание в поликлиниках специальных сестринских постов, где можно получить справку, оформить рецепт на льготные лекарства, направление на анализы или медико-социальную экспертизу. Благодаря таким постам удалось снизить нагрузку на врачей, не связанную с оказанием медицинской помощи, и освободить до 40% времени для приёма пациентов. Кроме этого, пациенты с острой болью теперь имеют возможность посетить дежурного врача без предварительной записи, в день обращения.
Большие перемены произошли и в организации медпомощи на дому. По новым стандартам рабочий день участковых терапевтов полностью посвящён приёму пациентов в поликлинике, а визиты на дом осуществляют специально подготовленные врачи на служебном автотранспорте. В результате время приезда специалиста к больному значительно сократилось, а уровень оказания медицинских услуг населению повысился.
Как констатируют главные врачи поликлиник, участвовавших в пилотном проекте, все эти преобразования по достоинству оценены москвичами. Поэтому руководство профильного ведомства планирует к октябрю 2015 года внедрить новации во всех амбулаториях столицы.
Анкетирование, оценка поликлиник по электронной почте либо на портале «Наш город» – обратная связь с жителями по-прежнему остаётся неотъемлемой частью нового стандарта. «Мы намерены и в дальнейшем координировать свои усилия по улучшению работы поликлиник с учётом пожеланий москвичей. Полученные результаты позволяют говорить о том, что стандарт московской поликлиники со временем станет своего рода эталоном высокого качества, доступности и эффективности медицинской помощи на поликлиническом уровне не только в столице».
«Спасибо, доктор!»
Очередной этап одноимённой акции прошёл в детских столичных поликлиниках.
Масштабная акция «Спасибо, доктор!» стартовала несколько месяцев назад в социальных сетях: все желающие благодарили врачей на своих страничках, а лучшие сообщения и истории потом размещались на официальной странице акции в сетях «ВКонтакте» и «Фейсбук».
С 16 по 19 июля 2015 года посетители 17 детских поликлиник получали на входе книжную закладку с символикой акции и приглашением принять в ней участие. Кстати, выразить благодарность «позволялось» и врачам, и медсёстрам, и другим представителям системы здравоохранения. Москвичам идея понравилась: многие брали закладки не только для себя, но и для своих друзей и знакомых, и с каждым днём количество тёплых слов в адрес медицинских работников увеличивалось.
Акция «Спасибо, доктор!» проводится по инициативе столичного Департамента здравоохранения. Для врачей, получивших персональное «спасибо» от москвичей, ведомство приготовило своеобразное поощрение: в соответствующие медицинские учреждения направляются благодарственные письма, которые торжественно вручаются адресату в присутствии всего коллектива.
Очередной этап акции завершён, но возможность поблагодарить врачей за их труд на этом не заканчивается – по замыслу организаторов, акция может стать бессрочной.